为什么企业领导者需要认真对待数据

或业务领导者,决策至关重要,通常涉及数千人或数百万美元。即使在压力或危机时期,做出选择也是值得骄傲的关键是数据。多年来,这已经成为现实,数据管理和分析已成为常规操作,改进/增长以及确定与制定未来战略有关的变量的中心。但是,对于您来说,在2021年认真对待信息尤为重要。

 

确定指标
一些指标(例如客户流失)是非常基础的。但是,杰出的公司会确定使他们与竞争对手区分开来的特定指标,与特定的目标集保持一致,或者揭示其行业和整个经济中正在发生的事情。一旦获得了来自这些类型的指标的数据,就可以测试看起来违反直觉并且可以更加客观地工作的事物。这有助于敏捷转变,帮助您应对各种障碍,并使您与不断变化和不断变化的全球经济的长期发展保持联系。

以客户为中心
从心理上讲,每个人都喜欢听到,想要和包含在内。将其应用于企业和客户时,您将无法专注于自己或追求利润至为重要。相反,您必须专注于倾听买家的意见,弄清他们真正喜欢或需要的东西,并给他们一种内在联系感。利润是此过程及其相关关系的自然副产品。

随着客户在如何放置资金方面获得越来越多的选择,通过数据变得以客户为中心将成为重中之重。借助调查,人口统计信息,在线评论和其他接触点,您可以弄清楚如何以难以置信的特定方式为买家提供服务,并预测他们的需求。这也将使您更容易磨练您的营销信息,从而在不同群体之间提高效力。

Netflix是一个很好的例子,Netflix会查看客户数据以查看最受欢迎的节目和电影类型。然后,假设它的成员喜欢原始样式,它会查找并购买相似的脚本,那么他们也可能也会喜欢新的相似样式。随着人们通过COVID-19大流行浏览娱乐内容,这种简单的基于数据的方法已帮助Netflix在今年增加了超过500亿美元的业务价值。